De Kennis om te Delen

Praktisch Engels: Telephoning

Inhoud

1. Answering the phone 2. Making and taking calls 3. Reasons for calling 4. Leaving messages 5. Taking messages 6. Asking the caller to wait 7. Asking for repetition and clarifying 8. Ending the call
Werkt u als receptionist, baliemedewerker of doet u werk in de planning, logistiek of sales en voert u vaak eenvoudige telefoongesprekken in het Engels? Dan is deze basistraining bestemd voor u! Deze training helpt u om telefoongesprekken in het Engels beter te kunnen afhandelen. De training zit vol met spreek- en luisteroefeningen, tijdens de les en als zelfstudie. U leert de juiste Engelse uitdrukkingen voor aan de telefoon, verbetert uw uitspraak en, waar nodig, wordt de grammatica opgefrist.
De training kan eventueel uitgebreid worden met een commercieel deel: 1. Placing an order 2. Solving problems 3. Complaining and handling complaints 4. Selling on the phone

Duur

Deze training kan zelfstandig (online) of in klassikaal verband gevolgd worden. Voor de online basisversie zal een cursist hier gemiddeld 2 tot 4 weken voor nodig hebben met een gemiddelde studiebelasting van 2 - 4 uur per week. De klassikale training spreiden we over 4 bijeenkomsten van 2 uur. Minimaal aantal deelnemers: 3.
ZaVe-Secure Training | Advies
De Kennis om te Delen

Praktisch Engels: Telephoning

Inhoud

1. Answering the phone 2. Making and taking calls 3. Reasons for calling 4. Leaving messages 5. Taking messages 6. Asking the caller to wait 7. Asking for repetition and clarifying 8. Ending the call
De training kan eventueel uitgebreid worden met een commercieel deel: 1. Placing an order 2. Solving problems 3. Complaining and handling complaints 4. Selling on the phone

Duur

Deze training kan zelfstandig (online) of in klassikaal verband gevolgd worden. Voor de online basisversie zal een cursist hier gemiddeld 2 tot 4 weken voor nodig hebben met een gemiddelde studiebelasting van 2 - 4 uur per week. De klassikale training spreiden we over 4 bijeenkomsten van 2 uur. Minimaal aantal deelnemers: 3.